2019年5月29日

启动会议

调研：已把现有店铺整理好，物料资料计划两三天整理好

计划先做成品，材料后续再说

5月30日

玉林安装服务器，处理路由器问题

6月18日

换路由器，玉林过去跟网络公司的一起处理路由器问题

6月25日

跟玉林过去一起培训工程部

培训SKU下载流程和SKU关联

建立QQ群，把系统安装包以及培训视频上传QQ群

7月10日

购买京东appkey

7月11日

建立了快递公司-韵达的资料

我方开始测试系统

7月12日

发现运营做线上线下关联时，关联了多种原材料，造成关联复杂以及不符合实际，跟J总反应，并决定明天过去现场讨论

7月13日

跟玉林、梦莹到F公司，

1、J总、淘宝和京东运营一起参与讨论，决定每个产品只关联油漆，其他的配件当原材料，当生产入库的时候自动扣减原材料，销售出货的时候扣减成品库存（油漆）。

2、京东店铺为了推广和转换率，增加了一个商品ID，此商品是包含在成品里面，不需要单独发货的，运营要求把这个id给屏蔽掉，不转入系统

3、油漆成品需要做bom表，子件是滚筒、手套、砂纸、刷子。成品入库时，自动扣减原材料库存。/

4、阿K来做bom表

5、J总要求这个月一定要上线成功。计划星期三前完成关联和bom表，然后安排一天培训，运营和操作员测试2天，然后正式上线

7月15日

1、阿K做了493个bom表，说已经做完了，如果有漏的后续再补上

2、运营开始做关联

7月22日

1、上午在W公司会议室培训电商操作和生产、采购、仓库培训

2、发现有三个物料分组的编号做错了，J总要求阿K重新做

3、下午在F公司办公室逐个培训操作员操作系统，讲解流程，打印发货单快递单的时候发现发货单打印格式有问题（横向打印），快递单不显示发货方信息

7月23日

1、玉林清空测试系统让阿K删除错误的物料资料，然后我帮他重新导入物料资料

2、阿K重新做bom表，运营修改线上线下关联

3、小韦已帮处理好发货单和快递单问题

7月26日

1、现场指导操作员操作系统，加深印象

2、玉林跟J总商量，星期一（29号）开始上线。星期六（27号）硬件设备全部准备好

7月29日

1、系统正式上线

2、小韦调试好发货单和快递单打印机

3、导入所有客户资料

4、29日凌晨开始的所有订单都在系统里面出货。一整天下来只有11个快递单因为没有库存不能出货，其余订单都正式出货成功

5、上线前J总的意思是一个产品一个快递单，今天又改成2个小产品获取一张快递单。完全不同模式。所以需要用到系统自动拆单合并功能、需要修改SKU线上线下关联的包裹数量，0.5L、1L、2L的包裹数量是2，3L、4L、5L，10L、15L、18L的包裹数量是1，并且所有的产品都不需要设定快递单张数

6、由于库存没有贴条码，都没有管控库存，所以出货时有点麻烦，都是用销售订单转生产工单的方式形成工单，并打印条码，然后出货

7、由于前期没有准备好1001保存条码，造成出货时每个订单都需要手工点条码保存，麻烦了点，但是货还是按时出了

8、京东运营在京东后台设定16：30前的订单在当天17:00必须发货成功。希望获取快递单时就自动点发货。但是因为有可能会引起虚假发货、修改快递单等等问题，J总说暂时都还按照出货时上传发货。京东运营修改保证的发货时间

9、购买天猫新店铺F公司WBS专卖店，并下载SKU，关联SKU。新店铺订单从7-30凌晨开始转入

7月30日

1、因为京东运营请假休息，所以再教京东客服审单

2、仓库阿K开始把库存盘入系统，预计还需要两天时间才能盘完

3、1001保存条码调试ok

4、淘宝SKU线上线下关联包裹数量修改完成，京东由于运营请假还没处理好

5、新店铺订单已成功转入，并在系统审单、出货

6、客服打快递单时，涉及到了快递单修改、合并、删除等功能，用到了货运公司，更新快递单号功能

7、今天仓库顺利点发货

7月31日

1、跟运营和客服、J总商量决定：以后审单由客服来审核，如果到销售订单有修改需要再次审批的，由运营审批

2、教所有客服操作审单、以及审单注意事项

3、再次教京东运营修改包裹数量

4、由于29号比较急，有一单漏扫描出货，已处理

5、观察仓库出货情况，目前虽然都能按时出货了，但是操作员比较辛苦，因为仓库还没盘点完成，很多库存还没录入系统，库存也没有充分准备好，存在很多现做的产品，加上沟通不善，导致时间浪费很多

6、J总根据仓库现况，晚上让仓库加班盘点，整理仓库

8月1日

1、运营包裹数量修改完毕，开始用自动拆单和合并订单的方案来审单

2、系统自动拆单后，生成不同的销售订单，快递单号需要和实物一一对应才能出货。但是仓库没有按照快递单打包，导致出货错乱。需要再调整方案

3、仓库加班把货出完了

4、物流单仍然没有扫描出仓

8月2日

1、再次修改方案，所有的快递单只获取一个快递单号（0.L、1L、2L的快递单张数都设定0,；5L、15L、18L的快递单张数都设定1），打单人员核对发货单，如果快递单不够的时候自己补获取快递单

2、发现存在一些同一个产品多个物料编号的情况（外墙漆所有的颜色都是由白色调成的，扣减库存都是扣减白色的库存，所以运营修改线上线下关联——外墙漆15L的所有颜色都对应白色的线下物料编号，审单时操作员把具体颜色填写到备注上，仓库备货时，按照备注准备颜色）

3、仓库开始在系统发物流的订单

4、仓库开始在系统发线下的订单

5、线下销售人员开单时（自提的）需要填写一个虚拟的快递单号，玉林修改销售订单打印格式，把虚拟快递单已条形码的形成填写到销售订单打印格式上，阿K可以扫描条码出货

6、仓库可以提前出完货了。

8月4日

京东运营反应需要补的快递单比较多，有13个订单需要补快递单。所以我把2L的快递单张数也设定成1

8月5日

1、2L的快递单张数设定成2后，一整天只补了2张单的快递单

2、把所有的操作流程发到群里面

3、着重跟相关人员讲解了退货流程

4、线下订单正式在系统出货，不过因为之前F公司用金蝶，再加上财务要求金蝶还需要有单据来做账，所以操作员需要在两个系统开两次单，所以有些排斥

8月6日

1、线下开单人员对获取电子面单不熟悉，操作不连贯，通过远程和电话指导操作来协助完成工作

2、发现一个SKU关联错误的，审单的时候及时发现并调整，教L小姐修改关联

8月7日

1、发现从1号到6号有部分产品已经出货了，但是系统没扫描出货（漏扫了）

2、今天出货正常

3、通过和T小姐的问题咨询发现F公司操作员对于正常操作还是比较清楚的，但是对于系统查询资料还是有所欠缺，明天需要着重培训

8月8日

1、阿K处理掉之前因为还不顺造成的实际已经出货而系统没出货的订单（重新扫描出货）

2、教线下操作员讲解销售开单、获取电子面单、以及更新物流单的操作

3、教T小姐、L小姐、嘉怡查看订单出货情况，以及导出出货快递单资料

8月9日

客服人员对于订单明细后快递单的处理思路还不是很清晰，微信并发流程图跟客服人员讲解

8月10日

线下操作员目前有下错销售订单的情况，我跟线下操作员强调订单准确率的正确性以及系统控制改单的严谨性。如果下错订单，生产部门已生产的话，改单需要经过生产部门，跟生产部门协商确认后才可以修改销售订单，避免库存积压。

8月20日

录制视频教阿K操作工单，讲解bom表和工单物料清单以及工单扣料问题

客服发现仓库有漏出货现象，并且在系统里查到了依据

8月22日

1、电商部门比较稳定，没有反应任何问题，操作正常

2、仓库因为人员不足，备货不足，比较忙碌，所以存在漏扫条码的情况，导致大家都不知道实际是否出货

3、教阿K做半成品工单，半成品bom表以及讲解逻辑；之前做的产品bom表需要一个个修改，增加桶和半成品；半成品bom表可以直接通过excel导入系统。

2019年9月3日

1、跟阿K和C哥讨论采购流程，讲解操作。 跟他们说了安全库存，生产需求，然后MRP运算-生成采购申请-按照采购申请采购。他们觉得太复杂，目前他们人员跟不上，还不需要这样子做。所以计划还是手工写单，或者直接开采购申请，然后C哥在系统直接非计划采购。

2、跟财务大致讨论了财务流程，计划近端时间要财务培训

3、阿K安排做配件bom表，计划做好bom表后，盘点原材料之后控制原材料库存，阿K反应目前存在一个bom里面相同物料多次出现，但是到工单的时候又必须分开显示的问题，按照系统操作需要做多层bom表，需要再去F公司讨论

4、成品仓因为前期条码乱打，乱入库，导致库存不准，所以计划要做盘点

9月5日

阿K开始用手持机盘点成品仓，盘点了地坪漆、金属漆、木器漆

9月6日

跟小韦一起过去F公司讨论财务和半成品bom表问题

1、F公司需要在系统做应收，应收立账需要把淘宝单号带出来，对账单也需要有淘宝单号，财务按照出货单立账、对账，

2、仓库扣减库存和做成本用，不当做工序，所以bom表可以把相同的原材料合在一起也可以通过填写位置描述来区分好组分，但在生产工单中，相同的物料的总需求数必须合并在一起，仓库按照总需求发料，车间的供需需要覃工另外打给车间

9月24日

跟小韦过去F公司培训财务部，培训财务应收、应付、资金管理，以及对应报表。

具体了解到F公司实际情况，目前金蝶总账和进销存是分开两套系统，现在财务仍然要客服以及线下在金蝶开发货单，其实根本没有任何意义，因为我们系统都有数据，直接可以从我们系统对账，然后导出进销存数据给金蝶总账系统做总账。财务对账人员阿T，只需要在我们系统立账（审核出货单），每个月做收款开单；应付这块C哥在系统做采购，阿K收货，财务阿T挂账以及做付款动作

在系统里面导出出货明细表，采购入库明细表，生产发料明细表，盘点差异明细表，库存进销存明细表给财务总账做账

9月25日

阿K和覃工加急做bom表，争取在本月做好bom表，方便下个月开始扣减原材料库存

10月6日

节后上班，阿K盘点原材料完毕并在系统录入数据，bom表也已经审批。从今天开始生产开始管控原材料，扣减原材料库存。

教阿全和阿K新增采购申请，教C哥开采购单。梳理整个采购流程

要求阿K每天出完货后，打印出货单给财务，财务之后用出货单对账；预览出货单格式上没有淘宝单号，已叫玉林加上

10月7日

阿K和阿全开始在系统开采购申请，J总审批采购申请，C哥进行采购

玉林已把淘宝单号加到出货单打印格式上

10月8日

阿K工单入库开始扣减原材料库存

开工单时，发现Q工做的bom表错了，基准数量填写错误。远程和视频协助阿K修改bom表

微信教C哥新增供应商

10月12日

因为月初单价有问题，所以帮调整单价

10月14日

因为这个月是F公司第一次用系统对账，所以我亲自试一下对账情况，避免出现bug和看一下是否有什么人性化操作需要调整的，好及时反应和程序猿调整，以便后续财务自己操作对账

10月15日

继续试着对账，并催促阿K退货入库，让客服填写退货快递单号，方便阿K收到货后核对单据

10月23日

1、去F公司看财务实操对账，发现每个月对一次账单据量太大了，所以需要每天核对，所以让小韦在应收立账增加支付时间，方便财务按天对账

2、J总和阿K反应客服总是喜欢自己增加配件赠送给客户，给公司带来损失，所以J总要求在发货单上体现出发货明细是否修改和是否是手工新增，我给的方案是发货单上显示商品id，订单审核时如果手工新增上去的明细不能填写商品id，则销售订单就不会有商品id，打印出来的发货单也不会有id，就此可以大致判断发货明细是否正常。发货人员当看到没有id的发货单明细，需要自己判断是否可以发出，如果觉得不正常不应该发出，则收集单据，月底J总跟客服统一结算

10月24日

玉林帮改好发货单并已更新给客户使用